Obchodní podmínky

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající:

Mgr. Zuzana Nejedlová, DiS.
Suzi handmade
IČO: 17166578

Sídlo:
Královský Vršek 2262/2
586 01 Jihlava

Email: suzi.handmade@seznam.cz

Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

Prodávající není plátcem DPH.

(dále jen „prodávající“)

2. Charakter výrobků

Prodávající vyrábí ručně šité batohy a textilní doplňky.

Každý výrobek je originál vyráběný ručně, proto se mohou vyskytnout drobné odchylky, které nejsou vadou výrobku.

Jedná se zejména o:

• drobné odchylky rozměrů v toleranci cca 1–2 cm
• odlišné rozložení vzoru
• drobné rozdíly v šití
• mírné rozdíly v odstínech materiálu

Barvy výrobků se mohou mírně lišit dle nastavení zobrazovacího zařízení.

Tyto skutečnosti nejsou důvodem k reklamaci.

3. Použití výrobků

Batohy jsou určeny pro běžné denní používání.

Výrobky nejsou určeny pro:

• extrémní zatížení
• sportovní využití
• tahání po zemi
• hrubé zacházení

Doporučené maximální zatížení je přibližně 3–5 kg dle velikosti batohu.

Batohy nejsou určeny pro nošení velkého množství učebnic, těžkých notebooků nebo jiných nadměrně těžkých předmětů, pokud není uvedeno jinak.

Poškození způsobené nadměrným zatížením není považováno za výrobní vadu.

Životnost výrobku odpovídá způsobu a intenzitě používání.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze provést prostřednictvím emailu nebo sociálních sítí.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Objednávka se stává závaznou po jejím potvrzení.

Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím je považována za podklad kupní smlouvy.

5. Cena a platební podmínky

Cena výrobků je sdělena při objednávce.

Platba probíhá bankovním převodem.

Objednávka je realizována po připsání platby na účet prodávajícího.

U zakázkové výroby vzniká rezervace výrobního termínu až po zaplacení objednávky.

6. Dodací podmínky

Hotové výrobky skladem jsou odeslány do 2 pracovních dnů od přijetí platby.

Dodání probíhá prostřednictvím dopravců (např. Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta) nebo osobním předáním dle dohody.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem.

7. Dodací lhůta zakázkové výroby

Dodací doba zakázkových výrobků je přibližně 3 týdny od zaplacení objednávky a dodání všech podkladů.

Dodací lhůta je orientační a může se přiměřeně změnit zejména v závislosti na:

• složitosti zakázky
• dostupnosti materiálu
• dodacích lhůtách dodavatelů

8. Zakázková výroba

Zakázková výroba znamená výrobu dle individuálního přání zákazníka.

Například:

• výběr materiálů
• barev
• kapes
• rozměrů
• panelu dle fotografie

Zákazník před zahájením výroby schvaluje podobu výrobku.

Po schválení návrhu není možné požadovat změny bez souhlasu prodávajícího.

Po zahájení výroby nelze zakázku měnit.

9. Odstoupení od smlouvy

Kupující má u hotových výrobků právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Toto právo se nevztahuje na výrobky vyrobené na zakázku dle §1837 písm. d) občanského zákoníku.

U zakázkových výrobků tedy nelze:

• odstoupit bez udání důvodu
• požadovat vrácení peněz
• výrobek vrátit z důvodu změny názoru

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité
• nepoškozené
• čisté

Kupující hradí náklady na vrácení zboží.

Pokud bude výrobek vrácen poškozený, může být vrácená částka poměrně snížena.

Adresa pro vrácení zboží:

Mgr. Zuzana Nejedlová, DiS.
Královský Vršek 2262/2
586 01 Jihlava

10. Zrušení zakázky

Při zrušení zakázky před zahájením výroby může být vrácena částka snížená o vzniklé náklady.

Po zahájení výroby se částka nevrací.

Po dokončení výrobku nelze zakázku zrušit.

11. Panel dle dodané fotografie

Zákazník odpovídá za to, že má právo použít dodané podklady.

Zákazník odpovídá za:

• autorská práva
• souhlas osob na fotografii

Prodávající nenese odpovědnost za porušení těchto práv.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nevhodné motivy.

12. Záruka a reklamace

Záruční doba je 24 měsíců.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Nevztahuje se zejména na:

• běžné opotřebení
• mechanické poškození
• přetížení
• nesprávné používání
• nesprávnou údržbu
• opotřebení zipů
• prodření při používání

Reklamaci lze uplatnit emailem:

suzi.handmade@seznam.cz

Kupující uvede:

• popis vady
• fotografii výrobku

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

13. Péče o výrobek

Doporučená údržba:

• ruční praní
• max 30 °C
• nesušit v sušičce
• nebělit
• nežehlit panel

Poškození nesprávnou údržbou není důvodem k reklamaci.

14. Fotodokumentace výrobků

Prodávající si vyhrazuje právo výrobky vyfotit pro dokumentaci a prezentaci.

15. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu:

• jméno
• adresa
• email
• telefon

Za účelem:

• vyřízení objednávky
• doručení

Údaje nejsou poskytovány třetím stranám mimo dopravce.

Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a dle právních předpisů (např. zákon o účetnictví).

16. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
www.coi.cz

Kupující může využít také platformu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Kontrola výrobku po převzetí

Kupující je povinen zásilku zkontrolovat po převzetí.

V případě poškození dopravou je nutné:

• řešit s dopravcem
• informovat prodávajícího

18. Odpovědnost za používání výrobku

Prodávající neodpovídá za poškození vzniklá:

• nevhodným používáním
• přetěžováním
• nesprávným zacházením
• mechanickým namáháním

19. Individuální charakter zakázky

Zakázková výroba je individuální proces.

Drobné odlišnosti nejsou vadou.

20. Individuální charakter ruční výroby

Jedná se o ruční výrobu, nikoliv průmyslovou produkci.

21. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.4.2026.